Garantie d'authenticité

1. Notre engagement

MDP Auction s'engage à ne proposer que des objets authentiques. Nous garantissons l'authenticité de tous les objets vendus via notre plateforme, sous réserve des conditions et limites décrites ci-dessous. Votre confiance est essentielle et nous accordons la plus grande importance à l'authenticité de nos lots.

2. Ce que nous garantissons

MDP Auction garantit que tous les objets proposés à la vente sont authentiques, conformément à leur description au catalogue. Plus précisément :

• Arts d'Asie : toutes nos pièces sont certifiées par des tests de thermoluminescence, garantissant leur ancienneté
• Arts d'Afrique et d'Océanie : traçabilité reconnue pour chaque objet
• Montres et bijoux : toutes nos montres sont révisées et accompagnées de certificats
• Attribution des œuvres : attribution précise des œuvres aux artistes ou fabricants mentionnés

3. Processus d'authentification

3.1 Examen préalable à la mise en vente

Avant chaque mise en vente, notre équipe examine chaque objet afin d'en vérifier l'authenticité :

• Inspection visuelle des matériaux et des marques de fabrication
• Vérification des numéros de série, signatures et éléments de sécurité
• Comparaison avec des exemples authentiques connus
• Examen de la provenance et de la chaîne de possession lorsqu'elle est disponible

3.2 Contrôles spécifiques

Selon la catégorie de l'objet, des contrôles spécialisés sont réalisés :

• Tests de thermoluminescence pour les céramiques et porcelaines d'Asie
• Vérification de la traçabilité pour les arts d'Afrique et d'Océanie
• Révision technique et délivrance de certificats pour les montres et bijoux

4. Déposer une réclamation d'authenticité

Si vous estimez qu'un objet acheté n'est pas authentique, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez-nous immédiatement à mdpauction@gmail.com en exposant vos préoccupations
2. Fournissez des photographies claires de l'objet et de tout élément d'authentification
3. Joignez, si possible, un avis écrit d'un expert reconnu
4. Abstenez-vous de modifier ou de manipuler davantage l'objet
5. Ne soumettez pas l'objet à une expertise tierce sans notre accord préalable

Nous examinerons votre réclamation dans les meilleurs délais et pourrons demander le retour de l'objet pour examen.

5. Processus de résolution

Si nous déterminons qu'un objet n'est pas authentique :

• Remboursement intégral : vous recevrez le remboursement complet du prix d'achat (prix d'adjudication + frais d'adjudication)
• Frais de retour : nous prenons en charge l'ensemble des frais de retour
• Enquête auprès du vendeur : nous mènerons une enquête auprès du vendeur et prendrons les mesures appropriées

Si nous déterminons que l'objet est authentique, vous pouvez :

• Conserver l'objet sans démarche supplémentaire
• Demander un second avis auprès d'un expert indépendant (à vos frais)

6. Limites et exclusions

Notre garantie d'authenticité ne couvre PAS :

• Problèmes d'état : dommages ou usure sans lien avec l'authenticité
• Désaccords d'attribution : différences d'opinion raisonnables entre experts
• Évolution du marché : variation de la valeur marchande après l'achat
• Objets modifiés après la vente : objets modifiés, nettoyés ou restaurés après l'achat
• Objets clairement décrits : objets présentés comme des reproductions, répliques ou éditions non officielles

7. Avis d'experts

Lorsque l'authenticité d'un objet est mise en question, nous pouvons consulter des experts reconnus du secteur concerné, notamment des spécialistes en arts d'Asie, arts d'Afrique et d'Océanie, montres et bijoux, ou art moderne et contemporain.

8. Mesures préventives

Afin de garantir l'authenticité de nos lots, nous :

• Effectuons une vérification rigoureuse de nos consignataires
• Formons continuellement notre équipe aux techniques de détection
• Utilisons des outils d'inspection adaptés (lampes UV, loupes, etc.)
• Maintenons des relations avec des fabricants et distributeurs officiels
• Signalons toute contrefaçon suspectée aux autorités compétentes

9. Contact

Pour toute question relative à notre garantie d'authenticité ou pour déposer une réclamation, contactez :
MDP Auction
Email : mdpauction@gmail.com
Téléphone : +41 76 325 19 19
Objet du message : « Demande d'authenticité – Lot n°[numéro] »
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